Türk Telekom Kesintili İnternet, Haksız Fatura Ve Hattın İptali Şikayeti

Yıllardır adıma kayıtlı olan 7024904522 numaralı Türk Telekom internet hattımda, kendi teknik altyapı sorunları nedeniyle uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. 2024 yılı içerisinde başlayan bu sorun 2025 Ağustos ayından itibaren yeniden ortaya çıktı ve o tarihten bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, sorun giderilmedi.

Her aradığımda belirli saatlerde adrese geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi, buna dair mesaj kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için yaklaşık 5.289 TL tutarında fatura çıkarıldı ve hattım benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Şu an iptal edilen hat için sürekli borç mesajları geliyor ve ödeme yapmazsam yasal işlem başlatılacağına dair tehdit içerikli SMS’ler alıyorum.

Ben, teknik sorun nedeniyle fiilen hiç yararlanamadığım bir hizmetin bedelinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım internet için çıkarılan tüm borcun iptal edilmesini, hattımın tekrar açılarak aktif şekilde devam etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kayıtlarıma işlenerek tarafıma herhangi bir hukuki veya icra girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum. Türk Telekom’un, tekrar eden bu mağduriyetimi acilen inceleyip çözmesini istiyorum.