Türk Telekom Kazandıran Adımlar Kampanyasında Ödül Aktifleştirilemiyor Hatası

Türk Telekom mobil hattım için Kazandıran Adımlar kampanyasına katıldım. 30 gün içinde 150.000 adım hedefini tamamlayarak 3 ay Tivibu hediyesini kazandım. Ancak 25.09.2026 tarihinde ödülümü uygulama üzerinden kullanmak istediğimde “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir uyarı hatası ile karşılaşıyorum ve ödülü aktif edemiyorum.

Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen uygulama ödülü tanımlamıyor ve sürekli aynı hata ekranı çıkıyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödülü kullanamıyorum.

Kazandığım 3 ay Tivibu ödülümün hattıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu teknik hatanın incelenerek giderilmesini talep ediyorum.