Türk Telekom Kaynaklı Kısa Devre Nedeniyle Sabit Telefon Hatlarında Sürekli Kesinti Ve Fatura Sorunu

Fatih’te bulunan sağlık merkezimizde kullandığımız 0212 632 71 71 ve 0212 635 82 55 numaralı kurumsal sabit hatlarımız yaklaşık 1 aydır çalışmamaktadır. Türk Telekom ekiplerinin tespitine göre hatlarda kısa devre olduğu belirtilmesine rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.

Defalarca telefonla arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hattımızdaki kesinti devam etmektedir. Bir sağlık merkezi olarak telefon hatlarımızın çalışmaması, hastalarımızla iletişimimizi ve hizmet sürekliliğimizi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Buna rağmen aylardır fiilen kullanamadığımız hatlar için düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmamız hem mağduriyetimize hem de maddi kayba yol açmaktadır.

Bu kapsamda adı geçen hatlardaki Türk Telekom kaynaklı arızanın acilen tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, arıza tamamen çözülene kadar bu hatlara ilişkin fatura tahakkuklarının durdurulmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yapılan işlemlerin ve alınan aksiyonların tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz.