Türk Telekom Kapatılan Aboneliğe Haksız Borç Ve Yasal Takip Kaydı

Yaklaşık üç sene önce İstanbul Yenibosna’daki evimde kullandığım Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi kapatırken, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcumun kalmadığını özellikle teyit ettirdim. Borcum olmadığı bilgisi verildiği için aboneliğimi gönül rahatlığıyla sonlandırdım.

Bugün t*** üzerinden ev interneti taahhüt yenilemesi yapılırken, adıma Türk Telekom tarafından yaklaşık 10.000 TL tutarında, 'yasal takibe düşen borç' şeklinde bir kayıt olduğunu öğrendim. Daha önce defalarca borcum olmadığı teyidini almama rağmen böyle yüksek bir tutarla ve yasal takip kaydıyla karşılaşmam, açıkçası hem mağduriyet hem de itibar zedelenmesi yaşamama neden oldu.

Eski aboneliğime ait bilgiler, aldığım 'borcu yoktur' teyitlerine dair belge ve kayıtlar elimde mevcuttur. Buna rağmen telefonla ulaşabildiğim tek şey sesli yanıt sistemi olduğu için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyor, detaylı bilgi alamıyor ve itiraz sürecimi başlatamıyorum.

Türk Telekom’un, üç sene önce kapanan bu aboneliğime ait haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm yaklaşık 10.000 TL’lik borcu ve buna bağlı yasal takip kaydını derhal iptal etmesini, konunun acilen incelenmesini ve gerekirse elimdeki belgeler de dikkate alınarak yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet kalitesinden memnun değilim; ne karşıma derdimi anlatabileceğim biri çıkıyor ne de defalarca aldığım teyitlere rağmen sorun çözülüyor.