Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Türk Telekom Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Başvurum Hatalı Yönlendirme İle İptal Oldu

ID:34563643

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Başvurum Hatalı Yönlendirme İle İptal Oldu

Onur

Türk Telekom

15 Aralık 2025 21:31

550

Bugün saat 18.10–18.30 arasında Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden “Yüksek Hız Evinde” 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvuru yaptım. Görüşmede bana ilk 6 ay 450 TL, sonraki 12 ay 900 TL olacak şekilde, her ay 75 TL modem ücreti ve ilk 2 taksit için 100’er tl indirim içeren bir teklif sunuldu ve ben bu şartları kabul ettim.

Başvuru sırasında kimlik doğrulamasını nasıl yapmak istediğim soruldu, ben de özellikle uygulama üzerinden yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi çipli kimlik kartımı sistemde seçmediği için başvurum kuryeye aktarıldı. Kurye istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu hata nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Şu anda ise aynı paketi bana tekrar tanımlamıyorlar. İlk başta avantajlı diye teklifi kabul ettirip ardından kurye ücreti yansıtmaya çalıştılar, bunu kabul etmeyince de aynı paketi vermiyorlar. Bu durumu hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Türk Telekom’dan talebim, çağrı merkezinde bana ilk sunulan bu kampanyanın, görüşme sırasında kabul ettiğim koşullarla aynen tanımlanmasıdır. Görüşme içerikleri ses kaydı altında olduğu için, ilgili konuşmanın dinlenmesini ve o ses kaydındaki şartlara göre paketimin tarafıma tanımlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

Kağan

Türk Telekom

09 Kasım 2025 19:49

774

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

İnternet Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor Ve Ekstra Ücret Talep Ediliyor

Mihriban

Türk Telekom

03 Haziran 2025 20:33

544

Evde internet almak istedim. Türk Telekom online üzerinden kampanyalardan ilçeme özel kampanyayı seçtim. 100 Mbps olarak başvuru yaptım iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım alt yapıdan dolayı iptal olmuş başka birime aktardılar. Alt yapım 100 Mbps kadar yeterli dedi. Tekrar başvuru yapmamı söyl...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Online Başvuruda Adres Hatası Ve Kampanya Fiyatı Mağduriyeti

Erhan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 21:05

471

Kasım ayında Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü, online’a özel 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Başvurudan sonra Türk Telekom ekipleri beni arayarak kuruluma gelineceğini söylediler. Daha sonra kablonun evime çekili olup olmadığı soruldu, ben de kutudan eve fiber kab...

Fethiye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Kampanya Şartlarının Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Sorunu

Fethiye

Türk Telekom

15 Kasım 2025 19:12

529

Türk Telekom’a İstanbul, Acıbadem Mahallesindeki adresim için online başvuru yaptım. 100 Mbps limitsiz fiber internet kampanyası kapsamında, ilk 6 ay 350₺, sonraki 12 ay 700₺ olmak üzere toplam 18 ay taahhütlü bir sözleşme için Dijital Kurye ile sözleşme imzaladım. Başvurum taşınma sebebiyleydi ve d...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çifte Fatura ve Haksız Cayma Bedeli

Pelin

Türk Telekom

04 Aralık 2025 14:19

410

21.11.2025 tarihinde internet üzerinden başvurusunu yaptığım 100 Mbps limitsiz ev internetinin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, altyapımın en fazla 65 Mbps desteklediğini, bu nedenle bağlantıda kesintiler yaşanabileceğini ve hızın düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tür...