Önceden Aktif Edilmiş AirPods Satışı Ve Garanti Sorunu

10 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 11219816521 numaralı sipariş ile 6.800 TL ödeyerek Airpods 4 kulaklık satın aldım. Ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kutunun zımba bantları açıktı, daha önce açılıp kapatılmış görüntüsü vardı. Media Markt gibi kurumsal bir satıcıdan aldığım için başta sorun etmeyip ürünü eşleştirdim.

Apple ürünlerinde garantinin, ürünün ilk kez eşleştirildiği günden itibaren başladığını biliyorum. Fakat 14 Mayıs’ta teslim aldığım bu ürünün garanti başlangıcının 8 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim. Yani ben ürünü satın almadan önce aktif edilmiş görünüyor. Apple garanti sorgulama ekranının görüntüsünü aldım, elimde belge olarak mevcut.

Bu durum üzerine önce Media Markt’ı aradım, Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol’u aradığımda ise tekrar Media Markt’a yönlendirildim. Son görüşmemde Trendyol, satıcıya ulaşamadığını, ürünü servise götürüp “2. El olduğu için iade edilebilir” raporu almam gerektiğini söyledi. Ben ürünü özellikle daha güvenilir olur düşüncesiyle Trendyol–Media Markt üzerinden, daha ucuza satan başka satıcılar varken tercih ettim; şimdi ise sanki ürün onların satışı değilmiş gibi sorumluluk alınmıyor.

Batman’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde yetkili servis olmamasına rağmen, garanti başlangıcının benden önce yapılmış olması nedeniyle ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Ürünün garanti başlangıcının 8 Mayıs olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Trendyol ve Media Markt’tan beklentim, bu ürünü derhal yenisiyle, gerçekten sıfır ve garanti başlangıcı teslim aldığım günden sonra başlayan bir ürünle değiştirmeleridir. Daha önce açılıp aktive edilmiş bir ürünü sıfır diye almam ve bununla ilgili çözüm için servis raporu ile uğraşmaya zorlanmam kabul edilebilir bir durum değildir.