to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kampanya Departmanına Ulaşılamıyor, Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom ev telefonu abonesiyim. 0258 713 91 90 numaralı sabit hattımın taahhüdü bittiği için 25.10.2026 tarihinden beri kampanyalı bir şekilde yenilemek istiyorum. Bu amaçla kampanya/indirim hattını aradığımda kampanya departmanına aktarıyorlar ancak bir türlü bağlanamıyorum.
444 1 444 numarasını defalarca aradım, hatta 40 dakika hatta beklememe rağmen yine de kampanya departmanına bağlanamadığım zamanlar oldu. Her aradığımda uzun süre bekliyorum fakat kimse açmıyor, günlerdir aynı sorun devam ediyor. Ev telefonunu işletme amaçlı da kullandığım için numaramın açık kalması önemli, bu yüzden hattımı kapatmak istemiyorum ama bu şartlarda indirim veya kampanyadan da faydalanamıyorum.
Taahhüdüm bittiği halde bana ulaşılabilir bir kampanya departmanı sunulmaması ve uzun bekleme süreleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ev telefonumu az kullansam da sonuçta düzenli ödemesini yaptığım bir hat ve mümkünse indirimli bir kampanya ile ya da en azından şu anki fiyattan devam etmek istiyorum.
İletişim için sabit hat numaram 0258 713 91 90, bana ulaşabilecekleri cep telefonu numaram ise 0538********45’tir. Kampanya departmanından bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek taahhüt ve indirim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapan olmadı bu kadar ilgisiz bir operatör görmedim
Türk Telekom sabit telefon hattımın taahhüdü dün itibarıyla bitti. Mevcut tarifemin aynı şartlarla devam etmesini istiyorum, hatta bu kadar uğraştırıldığım için daha uygun bir tarife uygulanmasını beklerken yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Gün içinde defalarca aramama rağmen sistemde sadece bekleten, rahatsız edici bir müzik dinletiliyor ve hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Saatlerce arayıp defalarca denememe rağmen tek bir uzmanla bile görüşememek, bu kadar büyük bir operatör için kabul edilebilir değil. Hem taahhüdümün bitme sürecinde bilgilendirilmemem hem de günlerdir kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur edildim. Mevcut tarifemin kesintiye uğramadan aynı haklarla devam ettirilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarifemde indirim veya ek avantaj tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
