to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kampanya Adı Altında Erken Arama Ve Kafa Karıştırıcı Bilgilendirme
Türk Telekom kampanya bitiş tarihim gelmeden, daha 6 ay olmasına rağmen beni arayıp, 'Size özel kampanyamız var, bir kere arayacağız, bu size özel kampanyadır' dediler ve birçok şey anlatarak kafamı karıştırdılar. Ben düşüneyim, araştırayım dedim. Ancak bana kampanyanın kısa süreli ve çok cazip olduğunu, daha sonra bu kampanyadan yararlanamayacağımı ve yüksek fiyatlarla karşılaşacağımı söylediler. O an kafam gerçekten karıştı ve kabul ettim. Sonrasında araştırdım ve kampanyanın normal fiyatla aynı olduğunu gördüm. Kaldı ki taahhüdümün bitmesine 6 ay vardı; neden 6 ay fazla ödeyecektim ki? Çok şaşırdım ve sinirlendim. Hemen aradım ve kendi taahhüdümden devam etmek istediğimi belirttim. Neden erkenden arayıp kafa karıştırıp yanıltıyorsunuz? Zaten dalgın bir haldeyiz.
Bant kaydını dinleyip sizi 82 saate kadar arayacaklarını söylediler, ancak 3 gün sonra mesaj geldi ve incelemeler sonucunda hata olmadığı tespit edildi. Aramaya bile tenezzül etmediler. Ben hata var demedim, çok konuşma ve kafa karıştırma var. Ben araştırayım sonra bakarız dediğimde bakmama fırsat vermemek için birçok bahane sunuldu. Eski kampanyamdan devam etmek istiyorum, daha 6 ayım var. Türk Telekom eskiden 1 hafta kala arardı, bu da yeni bir taktik olsa gerek; fazla para almak ve insanların dalgınlığından faydalanmak.
Şu an şikayetçiyim ve kendi taahhüdüme devam etmek istiyorum. Cayarsam da 4 bin küsur ödeme yapmam gerekiyormuş. Türk Telekom'a yakışmayacak bir haksız kazanç sağlama girişimini kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom müşterisiyim 3 mayısta beni aradılar bana özel tarife olduğunu vs. Vs özelliklerini kafa karıştırarak anlattılar bugüne özel olduğunu ve kabul etmezsem daha sonra yüksek fiatlarla devam edeceğimi v. S anlatıldı kafam gerçekten doluydu bir de böyle olunca iyiden karıştı. Ben bir araştırayım dedim lakin bir daha arayamayız size özel bu dediler bende kabul etmek zorunda kaldım. Arkadan mesaj Lara girdim eski taahhüt yaptığım mesaj larda kampanyamın kasım ayında biteceğini gördüm ve benim kampanyam % 45 ken şu an ki % 35 ve bitmesine 6.7 ay var bu ilk kez başıma geldi beni senelerdir kampanya bitimine 10 gün kala ararlardı bu nasıl kandırmacadır ki ben şu an 400 verirken şimdi 500 kusur vereceğim kaldı ki daha taahhüdümün 6 ay devamlılığı var bu haksız kazançtır aradım saatler sonra ancak ulaştım müşteri hizmetlerine. Ben eski kampanyamla devam etmek istiyorum bunu kabul etmiyorum kafa karıştırılarak yapılmış haksız ve yersizdir dememe rağmen bana gelen mesaj da (bant kaydını dinledik bir hata bulunamadı demekte ) ben hata var demedim zaten bu kadar erken aramak ve kampanya yenilemek nedir benim kampanyamda da aynı özellikler varmış zaten bana bunu abartarak anlatan müşteri temsilcisi o anlık dalgınlıktan faydalanmak ben araştırayım dediğimde ise size özel demesi ve ortada bana özel bir şey göremedim kampanyamın aynısı fark sadece dakika fazlalığı kaldı ki 6 7 ay kala aranmam neden Türk Telekom böyle bir ayıpla ve haksız kazanç sağlamakla insanları mağdur ediyor ben eski kampanyamda taahhüdüm bitene dek kalmak istiyorum bunu kabul etmiyorum çıkmak istediğimde de bana 4 bin küsur cayma bedeli çıkarması oluyor sizden mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim şimdiden teşekkür ederim.
