Türk Telekom Kadirli Mobil Hatımda Sürekli Zayıf Sinyal Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Osmaniye’nin Kadirli ilçesinde kullanıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2–3 aydır hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, dışarıda, aklınıza gelebilecek her yerde bir ya da en fazla iki çizgi görüyorum, düzgün çektiğini hiç görmedim. Bu yüzden ne görüntülü konuşma yapabiliyorum ne de karşı tarafla sağlıklı iletişim kurabiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı resetleyip yeniden başlattılar, söyledikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım. Ardından sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak aynı telefona başka bir hat taktığımda sorunsuz çekiyor, kendi hattımı taktığımda ise yine çekmiyor. Yani sorunun cihazdan değil, hattımdan veya altyapıdan kaynaklandığı açıkça belli.

Yaklaşık 2–3 aydır bu problemi sürekli ve yoğun şekilde yaşıyorum, öncesinde de ara ara benzer sıkıntılar oluyordu ancak artık kullanılamaz seviyeye geldi. Hem ödemelerimi düzenli yapıp hem de bu kadar temel bir hizmet olan çekim konusunda bu kadar zorlanmak beni gerçekten bıktırdı, Türk Telekom’dan resmen soğudum.

Türk Telekom’un, hattımdaki çekim problemini kalıcı olarak çözmesini, gerekli altyapı veya hat düzeltmelerini yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti de uygun şekilde telafi etmesini ve bana kesintisiz, kullanabildiğim bir hizmet sunmasını talep ediyorum.