Osmaniye Kadirli’de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen Osmaniye Kadirli ilçe merkezinde, Şehit O**** G** Mahallesi 838. Sokak civarında mobil internetim hemen hemen hiç çekmiyor. Aynı konumda farklı bir telefonla da denememe rağmen yine internete bağlanamıyorum. Kendi telefonumu farklı şehir ve konumlarda kullandığımda ise herhangi bir sorun yaşamıyorum, internet normal çalışıyor. Sorun sadece bu bölgede yaşanıyor ve hattı ilk kullandığımdan beri sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Bu bölgede çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, nadiren bağlandığında ise hız o kadar düşük oluyor ki uygulamalar açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. 2026 yılında bir şehir merkezinde bu şekilde internet hizmeti alınamaması gerçekten kabul edilemez. Normalde Antalya’da yaşıyorum ve daha önce kullandığım Vodafone hattım aynı bölgelerde çok daha iyi çekiyordu; bu yüzden Türk Telekom’dan en azından temel seviyede bir hizmet beklerken ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden durumu bildirmek istediğimde de uygulamada düzgün bir talep/şikayet bölümü veya canlı destek seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmanın ise neredeyse imkansız olduğunu bildiğim için aramaya dahi yanaşmıyorum. Hem hizmet kalitesi hem de iletişim kanalları açısından mağdur durumda bırakılıyorum.

Hattıma ait numaram 5468****01’dir. Osmaniye Kadirli merkez, Şehit O**** G** Mahallesi 838. Sokak ve çevresinde baz istasyonu veya altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu çekim ve internet sorununun incelenmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak bu bölgede de kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.