Türk Telekom Kablodaki Kesinti Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Servis Gecikmesi

İstanbul Bayrampaşa’da kullandığım Türk Telekom sabit internet hattım, 29 Temmuz günü yan binada yapılan yıkım çalışması sırasında kopan kablo nedeniyle yaklaşık 6 gündür çalışmıyor. Aynı gün Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum.

İlk gelen ekip sadece kablonun koptuğunu tespit edip gitti ve yeni bir ekibin geleceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı ve internet hizmetim devam ettirilemiyor. Aynı yıkımda binamızdaki TurkNet kabloları da koptu, TurkNet kullanıcıları arıza bildirimi yaptıktan sonra 2 gün içinde ekipler kabloları onarıp bağlantılarını sağladılar. Türk Telekom kullananlar ise 6 gündür ekip bekliyor.

Uzun süredir kesinti yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini, kopan kablonun bir an önce onarılmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Arıza kayıt numaram 5783****73’tür.