Kablodaki Sürekli Kopma Ve Çözüm Sağlanamaması

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay en az 2 kez aynı arızayı yaşamaktan bıktım. Hattımdaki kablo kopuyor ve bu nedenle evde internet tamamen kesiliyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Son olarak 11.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında 444 1 444 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Gelen teknisyenler kopan kablonun tamirini yapamayacaklarını, bunun kendi yetkilerini aştığını ve genel merkezden kapsamlı bir ekibin geleceğini söyleyip beni sürekli oyalıyorlar. Ancak ne gelen var ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.

Her ay düzenli olarak bu kopma ve internet kesintisini yaşamak, işlerimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli arıza kaydı açtırmak ve beklemek zorunda kalmak artık tahammül edilemez bir hale geldi. Türk Telekom’un bu altyapı sorunum için kalıcı bir çözüm üretmesini, hattımdaki kopan kablo problemine profesyonel bir ekip gönderilerek bir daha tekrarlamayacak şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreklilik arz eden arıza ve çözüm üretilememesi nedeniyle kurum yönetimini de göreve davet ediyorum.