Türk Telekom Kablodaki Hasar Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Temmuz’da yaşadığım arıza nedeniyle bir aydır mağdurum. Kapı önünde içme suyu ile ilgili yapılan kazı çalışması sırasında internet kabloma zarar verildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık bir hafta sonra Türk Telekom ekipleri geldiler ancak sanki çalışmak istemiyorlarmış gibi isteksiz bir tavırla kısa süreli bir işlem yapıp sorunu çözdüklerini söyleyerek alelacele ayrıldılar. Buna rağmen internetim hiç düzelmedi. Arızayla ilgili 8856870071 numaralı kayıt açıldı, müşteri numaram ise 7044189973’tür.

Bu süreçte en az 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorunum hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 20 gündür internetsizim. Mağduriyetimin giderilmesi için arızanın kalıcı şekilde onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını, ayrıca uzun süre hizmet verilememesi nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.