Türk Telekom Kablo Arızası Nedeniyle Mersin Toroslar’da İnternetsiz Kalma Ve Yüksek Mobil Veri Masrafı

Türk Telekom’un Mersin Toroslar Değnek Mahallesi’nde yaşanan kablo kopması nedeniyle sabit internet hizmetimiz 8 Ekim 2026 tarihinden bu yana uzun süredir sağlıklı şekilde verilememektedir. En az beş hanenin yer aldığı bir grup abone olarak bu arızadan doğrudan etkileniyoruz ve mağdur durumdayız.

Arızaya ilişkin Mdk1B001 numaralı kayıt açılmasına rağmen, her seferinde “ileri bir tarihe ertelendi” bilgisi verilmekte, ancak sahada hiçbir çalışma yapılmamaktadır. 15 Kasım 2026 tarihinde giderileceği söylenen arıza, bugün itibarıyla 30 Kasım 2026 tarihine yeniden ertelenmiştir. “Arızanızın giderilmesi için çalışmalar devam ediyor” denmesine karşın, bölgemize gelen giden görevli görmüyoruz.

İnternet hizmeti alamadığımız için iletişim ihtiyacımızı karşılamak adına sürekli mobil ek paket almak zorunda bırakıldık ve şu ana kadar yaklaşık 2.500 TL tutarında ek maliyete katlandık. Hem uzun süredir internetsiz kalmamız hem de ekstra mobil harcamalar nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un yoğun reklamlarında vurguladığı hizmet anlayışının sahada karşılığını bulamadığını, müşteri memnuniyeti konusunda bu süreçte sınıfta kaldığını düşünüyoruz. Mahallemizdeki bu kablo arızasının daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve sabit internet hizmetimizin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde haklarımızı yargı yoluyla aramayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek istiyoruz.