Türk Telekom İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Hattımda Güven Sorunu

Yaklaşık dört ay önce yeni aldığım Türk Telekom faturasız hattım üzerinden, hiçbir talebim ve onayım olmadan Playweez adında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Daha önce hattıma “Şifre: 8465. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 tl/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 3699 b001” ve “Şifre: 1294. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 tl/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 3699 b001” şeklinde iki ayrı SMS gelmesine rağmen, bu şifreleri hiçbir yerde kullanmadım, hiçbir linke tıkladım ve herhangi bir platformda bu kodları girerek abonelik başlatmadım.

Buna rağmen Playweez 3699 aboneliği hattıma tanımlanmış durumda görünmektedir. İşlemi fark ettiğim anda Playweez aboneliğinin iptalini SMS üzerinden hemen gerçekleştirdim ve hattıma aboneliğimin iptal edildiğini bildiren mesaj geldi. Ancak hiç yapmadığım bir aboneliğin nasıl olup da önce başlatılıp sonra iptal edilebildiğini anlayamıyorum ve bu durum yeni aldığım hattım konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturmaya başladı.

Şu an hattıma bu abonelikle ilgili bir ücret çekimi görmedim, sadece aylık 279 tl tahsil edileceğine dair SMS bilgilendirmeleri aldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadığım için operatör tarafından herhangi bir destek alamadım. Aboneliğin göründüğü 0850’li numarayı aramam istendi, ancak aradığımda hattın hizmet dışı olduğunu gördüm ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı.

Hiçbir talebim ve onayım olmadan başlatılan Playweez 3699 aboneliğinin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattım üzerinden bu işlemle ilgili her türlü iz ve kaydın silinmesini ve bu abonelik kapsamında Playweez üzerinden alınacağı belirtilen tüm ücretlerin Türk Telekom üzerinden iptal edilerek tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca olası herhangi bir ücret tahsilatı olduysa veya ileride yansıtılmaya çalışılırsa, bunların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hem Türk Telekom’un hem de Playweez’in bu onaysız abonelik işlemiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yaparak, hattıma bundan sonra bu tür aboneliklerin iznim olmadan tanımlanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almasını bekliyorum.