Media Markt'ta İade Parası 20 Gün Boyunca Gelmedi

Media Markt’tan online olarak JBL hoparlör satın aldım ve ürünü 27 Temmuz’da Sakarya Serdivan şubesine giderek iade ettim. 2.270 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin üst birime iletildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, iadem hesabıma geçmiyor. Son olarak yaklaşık 5 dakika önce tekrar aradım, yine aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi, ek bir işlem yapmam istenmedi.

İademin neden bu kadar uzun süredir gerçekleşmediğinin acilen araştırılmasını, 2.270 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.