to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mudanya Şubesinde Teslimat Yönlendirmesi Ve Şubeden Alımda Çelişki
Aras Kargo Bursa Mudanya şubesiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargom dağıtıma çıktığında evde olamayacağım için özellikle Aras Burası noktasına yönlendirdim. Buna rağmen sistemde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” açıklaması girildi ve kargom teslim şubesinde bekletildi.
Bugün kargomu kendim şubeden teslim almak istediğimde ise bu kez Aras Burası seçeneğini işaretlediğim için kargoyu veremeyeceklerini söylediler. Başta kargoyu Aras Burası’na yönlendirip teslim etmeyen, ardından şubeden teslim almak istediğimde de bu kez yönlendirmeyi gerekçe göstererek teslim etmeyen bir uygulamayla karşılaştım. 6478730854243 numaralı kargomla ilgili bu çelişkili ve mağduriyet yaratan sürecin acilen incelenmesini ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36795853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
