to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Tek Seferde Ödeme Talebiyle Müşteriyi Zorladı
Garanti Bankası’nda iki adet kredi, iki adet kredi kartı ve bir adet avans hesabım bulunuyor. Kredilerimden biri 91, diğeri 88 gündür gecikmede, kredi kartım ve avans hesabım ise yaklaşık 70 gündür gecikmedeydi. Bugün, 14.08.2026 tarihi itibarıyla geciken tüm taksitlerimi ödemek ve taksitli düzenimin devam etmesini sağlamak için ödeme yapmaya hazırlanırken, bankanın tüm ürünlerimi, bir kredimin 91. gününde olması gerekçesiyle toplu olarak tek vadeye çektiğini öğrendim.
Ben, geciken taksitlerimi ödeyerek hem borcumu azaltmak hem de taksitli yapının sürmesini istiyorken, müşteri temsilcisine bu talebimi ilettiğimde tüm borcun bir kerede ödenmesini istediklerini ve sadece gecikmiş taksitleri ödememe izin vermediklerini öğrendim. Görüşme esnasında da oldukça sert bir dille ret cevabı aldım ve herhangi bir esneklik ya da çözüm alternatifi sunulmadı.
Yaklaşık üç aydır maaş alamıyordum ve yeni maaşımı alır almaz iyi niyetle ödeme yapmak, gecikmeleri kapatmak ve sonrasında da gerekirse yapılandırma talep etmek istedim. Ancak bankanın hem beni hem kendilerini zorlayacak şekilde tüm borcu tek seferde talep etmesi, iyi niyetli ödeme isteğimi boşa çıkarmış oldu. Bu durumun ne bana ne de bankaya faydası olmadığını, aksine borcun daha da içinden çıkılmaz hâle gelmesine neden olduğunu düşünüyorum.
682-8242666 numaralı müşteri/hesap bilgilerim üzerinden gecikmiş taksitlerimi ödeyebileceğim, taksitli ödeme düzenimin devam edeceği veya makul bir yeniden yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum, ancak tamamını tek seferde ödemeye zorlanmak yerine, karşılıklı makul ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda kullandığım iki kredi, iki kredi kartı ve bir avans hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır maaş alamadığım için ödemelerimde aksama oldu, bugün maaşımı aldım ve geciken taksitlerimi kapatarak düzenli şekilde ödemeye devam etmek istedim. Ancak 14.08.2026 tarihinde kredi ürünlerimden birinde 90 günü geçen gecikme olduğu gerekçesiyle tüm borcumun tek vadeye alındığını ve tüm taksitlerimin bozulduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini arayıp, geciken tüm taksitlerimi bugün ödeyebileceğimi, sadece mevcut taksitlerimin eskisi gibi devam etmesini talep ettiğimi, aksi durumda bu durumun beni çok zorlayacağını belirttim. Buna rağmen herhangi bir yapılandırma ya da taksitlerin devamı yönünde işlem yapamayacaklarını, sistemden böyle bir işlem yapılmadığını söyleyip “yapamıyoruz” cevabını verdiler.
Ben aslında borcumdan kaçmıyor, tam tersine geciken taksitlerimi ödeyerek düzenli ödemeye devam etmek istiyorum. Gecikme yaşayan müşteriyle banka arasında her iki taraf için de en zorlayıcı yöntemin seçilmesi yerine, makul ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Geciken taksitlerimi ödeyip, kredilerimin ve kart borçlarımın taksitli yapısının eski haliyle devam ettirilmesini istiyorum.
