Türk Telekom İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, benim iznim ve bilgim dışında 16 Haziran tarihinde faturama 279 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Detayını sorduğumda bunun “oyun gibi bir platform” üzerinden yapılan bir işlem olduğu ve 3699 numarasıyla göründüğü söylendi ancak tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

Hattımda mobil ödeme özelliği zaten kapalı olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmış olması hem güvenlik açısından hem de şeffaflık açısından ciddi anlamda endişe verici. Görüşme sırasında mobil ödeme tekrar kapatıldı ve ilgili abonelik iptal edildi, ancak haksız yere alınan bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL mobil ödeme ücretinin tamamen iade edilmesini ve hattımın benzer durumlara karşı güvence altına alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.