Türk Telekom İzinsiz Hat Taşıma Ve Kimlik Bilgisi Sızdırılması

20.04.2026 tarihinde 0212 922 **numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Turkcell müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremin bittiğini, tarife yenileme ve 5G’ye geçiş işlemi için aradıklarını, bu kapsamda sim kart yenilemesi yapılacağını söylediler. Bu nedenle kimlik bilgilerime ihtiyaç olduğunu belirterek, benden 0501 655 ** numaralı hatta kimlik bilgilerimi göndermemi istediler ve ben de bu numaraya kimlik bilgilerimi ilettim.

Daha sonra 23.04.2026 tarihinde saat 21:40’ta “53072** numaralı hat için numara taşıma işlemi tamamlanacaktır. Bu tarih ve saat itibarıyla yeni sim kartınızı kullanabilirsiniz. B001” şeklinde bir SMS aldım ve bu SMS sonrasında hattımın 23.04.2026 tarihi itibarıyla bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom mobil hatta taşındığını, hattımın aktif olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem Turkcell hem de Türk Telekom ile görüştüm. Sık hatalı/şüpheli işlem girişimi olduğu ve kimlik bilgilerimi paylaştığım için işlem yapamayacaklarını, ayrıca Turkcell’de devam eden taahhüdüm olduğu için tarafıma 4.360,98 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Ben hiçbir şekilde Türk Telekom’a geçiş onayı vermedim, Türk Telekom bayisine gitmedim, yazılı ya da sözlü bir talepte bulunmadım.

Diyarbakır’da yaşıyorum ve anladığım kadarıyla hattım Bursa Nilüfer’deki bir Türk Telekom telekomünikasyon bayisi üzerinden, iznim ve bilgim dışında taşınmış. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bana bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı, beni yanıltan yer ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bahsi geçen yer telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Hattım şu an hâlâ Türk Telekom’da görünmekte ve bugün Turkcell tarafına yansıtılan cayma bedelini ödememin son günü, yarından itibaren faiz işleyeceği belirtilmektedir. Cayma bedeline ilişkin SMS mesajı, beni arayan numara kayıtları ve WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi isteyen yazışmalar gibi kanıtlarım elimde mevcuttur.

Türk Telekom’un, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu hat taşıma işlemiyle ilgili gerekli incelemeyi derhal yapmasını, hattımın ivedilikle tekrar Turkcell’e taşınmasını, Turkcell’deki 4.360,98 TL tutarındaki cayma bedeli de dahil olmak üzere bu izinsiz işlemden kaynaklı oluşan veya oluşacak tüm masraflarımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca paylaşmış olduğum kimlik bilgilerimin hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmamasını, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.