Türk Telekom İzinsiz Cayma Bedeli Kesintisi ve Hattın Yetkisiz Taşınması

26 Aralık cuma günü Vodafone hatlarım ile ilgili yaşadığım bir konuda Türk Telekom tarafından mağdur edildim. Vodafone altyapısının Türk Telekom altyapısı ile birleştirildiği, Vodafone’da 5g olmadığı ve hatlarımın aynı numaralarla Türk Telekom’a taşınacağı söylendi. Bu yönlendirme sonucunda bana ait 3 hattın taşınma sürecine dair bir işlem yapılmış.

Daha sonra bu süreçle ilgili olarak toplamda 3 hat için Vodafone tarafından 5.300 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında yanıltıldığımı söylediler ve işlemin bu şekilde gerçekleşmemesi gerektiğini belirttiler. Süreç boyunca hiçbir aşamada imza atmadım, herhangi bir sözleşmeye onay vermedim, buna rağmen sanki benim onayım varmış gibi işlem yapılmış.

Ben bu işlem sonucunda üzerime yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve adım kullanılarak yapılan bu hatalı / yanıltma niteliğindeki sürecin araştırılmasını talep ediyorum. Hattım ve kişisel bilgilerim üzerinden izinsiz işlem yapılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.