to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bilgisi Verilmeden Taşınan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 05.12.2025 tarihinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hat geçişim 07.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Bu süreçte ne Türk Telekom ne de başvuru sırasında Vodafone yetkilileri tarafından mevcut taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem veya hat taşıma durumunda çıkacak olası cayma bedeli hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen hattım taşındıktan sonra Türk Telekom tarafından faturama 6.307 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt durumum ve karşılaşacağım malı yükümlülükler konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hizmet sağlayıcısı olarak hat taşıma işlemi sırasında müşterinin mevcut taahhüt durumu ve doğabilecek cayma bedeli hakkında bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu bilgilendirme yapılmadığı için tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem 20252102532232 numaralı faturama yansımıştır.
