Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız

Türk Telekom hattımın internet bağlantısında yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete girerken sürekli kesintiler oluyor, özellikle video izlerken bağlantı donuyor ve sayfalar açılmıyor. 5 ghz bağlantısına geçildikten sonra bu sorunlar daha da arttı ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Tarafınızdan önerilen tüm ayarlar denendi, farklı ayar kombinasyonları uygulandı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorun telefondan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle cihazımı telefonculara götürdüm, yapılan kontrollerde telefonumda bir problem olmadığı, sorunun hatta ve internet hizmetinde olduğu söylendi. Emin olmak için hattımı başka bir telefona da taktım ve aynı sorunları orada da yaşadım.

Yapılan hız testlerinde de internet hızımın çok zayıf olduğu açıkça görülüyor. Ödemiş olduğum ücret tamamen internet hizmeti için olmasına rağmen aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı, bu şartlar devam ederse hat değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.

İnternet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, hız ve performansın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.