to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternetim 1 Yıldır Çalışmıyor Ekipler Çözüm Üretmiyor Mağduriyetim Sürüyor
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir, özellikle geçen sene Aralık ayından bu yana sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen internet hizmetimden yararlanamıyorum. Evimde internet kablosu olmadığı için kablo çekilmesi ve arızanın giderilmesi gerekiyor.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, belki yüzlerce kez kayıt açıldı ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Gelen ekipler de kabloyu çekip arızayı gidermek yerine “usta çağırın, dışarıdan tamir ettirin” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrılıyor. Eğer sonunda yine benim usta çağırmam gerekecekse, bu durumda verilen teknik destek hizmetinin ne işe yaradığını anlayamıyorum.
Ben 1 yıldır düzenli şekilde faturasını ödediğim internetimi kullanamıyorum. Türk Telekom’un yetkili servisi tarafından evime kadar kablo çekilerek arızanın tamamen giderilmesini istiyorum. Bu işlemin mümkünse ücretsiz yapılmasını, eğer bir masrafı varsa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve kabul ettiğim takdirde ücreti ödeyerek sorunumun nihayet çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, abonelik ücretini ödediğim halde alamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hizmet numaram: 1780483669.
Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum adreste Türk Telekom kaynaklı altyapı/kablo arızası ve eksikliği yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca, artık yüzlerceyi bulan şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Her kayıt açtığımda tarafıma sadece “inceleniyor” şeklinde dönüş yapılıyor ve ardından “usta çağırın, tamir ettirin, biz yapamayız” deniyor. Altyapı ve kablo sorununun benden istenen şekilde dışarıdan bir usta ile çözülmeye çalışılması, Türk Telekom’un sorumluluğunu bana yüklemek anlamına geliyor. Türk Telekom’un yetkili ekipleri ve teknik servisi varken müşteriden usta çağırmasının beklenmesini kabul edemiyorum. Türk Telekom’un, adresimdeki altyapı ve kablo arızasını kendi ekipleriyle acilen gidermesini, gerekli tüm tamir ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
