Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom İnternetim 1 Yıldır Çalışmıyor Ekipler Çözüm Üretmiyor Mağduriyetim Sürüyor

ID:34603254

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternetim 1 Yıldır Çalışmıyor Ekipler Çözüm Üretmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Burak

Türk Telekom

19 Aralık 2025 15:55

192

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir, özellikle geçen sene Aralık ayından bu yana sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen internet hizmetimden yararlanamıyorum. Evimde internet kablosu olmadığı için kablo çekilmesi ve arızanın giderilmesi gerekiyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, belki yüzlerce kez kayıt açıldı ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Gelen ekipler de kabloyu çekip arızayı gidermek yerine “usta çağırın, dışarıdan tamir ettirin” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrılıyor. Eğer sonunda yine benim usta çağırmam gerekecekse, bu durumda verilen teknik destek hizmetinin ne işe yaradığını anlayamıyorum.

Ben 1 yıldır düzenli şekilde faturasını ödediğim internetimi kullanamıyorum. Türk Telekom’un yetkili servisi tarafından evime kadar kablo çekilerek arızanın tamamen giderilmesini istiyorum. Bu işlemin mümkünse ücretsiz yapılmasını, eğer bir masrafı varsa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve kabul ettiğim takdirde ücreti ödeyerek sorunumun nihayet çözülmesini talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, abonelik ücretini ödediğim halde alamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hizmet numaram: 1780483669.

Burak

22 Aralık 2025 12:52

Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum adreste Türk Telekom kaynaklı altyapı/kablo arızası ve eksikliği yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca, artık yüzlerceyi bulan şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Her kayıt açtığımda tarafıma sadece “inceleniyor” şeklinde dönüş yapılıyor ve ardından “usta çağırın, tamir ettirin, biz yapamayız” deniyor. Altyapı ve kablo sorununun benden istenen şekilde dışarıdan bir usta ile çözülmeye çalışılması, Türk Telekom’un sorumluluğunu bana yüklemek anlamına geliyor. Türk Telekom’un yetkili ekipleri ve teknik servisi varken müşteriden usta çağırmasının beklenmesini kabul edemiyorum. Türk Telekom’un, adresimdeki altyapı ve kablo arızasını kendi ekipleriyle acilen gidermesini, gerekli tüm tamir ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek

Soner

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 12:42

926

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 30.07.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kimse gelip problemi çözmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arayara...

Üç Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek

1754043283356.img-20250801-131245.jpg

Dört Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Öğrencileri Mağdur Ediyor

Yusuf

Türk Telekom

22 Kasım 2025 13:34

220

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 19.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında kablo kopması nedeniyle internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt numaram 1795530676’dır. Aynı gün akşam saatlerinde arandım ve arızanın akşam saatlerinde giderileceğ...

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Ve Belirsiz Bilgilendirmeye Çözüm Bekliyorum

Abdulkadir

Türk Telekom

14 Aralık 2025 19:31

199

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 4 gündür tamamen kesik, internete hiçbir şekilde erişemiyorum. İlk kesintinin yaşandığı günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve net bir bilgi alamıyorum. Her aradığımda arızanın ertesi gün saat 15:...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Kullanmadığım Hizmete Fatura Mağduriyeti

Ali

Türk Telekom

14 Aralık 2025 11:05

370

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 25 Kasım tarihinden beri, yani 20 güne yakın süredir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Defalarca aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen “ha bugün ha yarın arıza giderilecek” denilerek oyalanıyoruz, hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu s...

2 Destek

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Artıyor

Alihan

Türk Telekom

29 Eylül 2025 20:14

1.419

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada interneti sorunsuz çalışan daireler olmasına rağmen, benim bağlantımda hiçbir gelişme olmadı. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini her gün a...