to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Yetersiz İndirim Ve Fatura İptali Talebi
Nisan ayının büyük bir kısmında Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinden faydalanamadım. Bölgemde çalışma olduğunu ve bu nedenle kesinti yaşandığını söylediler, ancak bu süre boyunca ne internet ne de Tivibu hizmetini kullanabildim. Türk Telekom’un kendi web sitesinde arıza durumuna baktığımda ise her gün tahmini çözüm saatinin değiştiğini gördüm ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
10 Nisan Cuma akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet alamadığım süre için faturama indirim yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak uzun süre neredeyse hiç hizmet alamamama rağmen faturama yapılan indirim yalnızca 60 TL oldu. Normal fatura tutarımla kıyaslandığında bu rakam, yaşadığım mağduriyetle kesinlikle örtüşmüyor ve gerçekten dalga geçer gibi bir indirim oranı.
Türk Telekom sistemleri üzerinden Nisan ayında kaç gün kesinti yaşadığımı net olarak görebilmektedir. Bu nedenle Nisan ayına ait faturamın iptal edilmesini ve bu dönemde kullanamadığım Tivibu hizmeti bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin gerçek hizmet kesinti süresi dikkate alınarak adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Şunu da belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süreli internet kesintisi nedeniyle ailem ile birlikte ekstra internet harcaması yapmak zorunda kaldım. Hali hazırda evden çalışan biriyim. İnternet ihtiyacım çok fazla iken uzun süreli kesintiye dair hiçbir bilgi verilmemesi beni çok mağdur etti
