to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Türk Telekom’un sabit internet ve Tivibu hizmetini kullanıyorum. 8 Nisan gece saat 24.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti, o andan beri ne internetimi ne de Tivibu’yu kullanabiliyorum. “Bölgenizde arıza var” denilerek günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca sistem üzerinden de arıza durumunu sürekli kontrol ettim. Her seferinde arızanın devam ettiği bilgisi dışında somut bir çözüm, net bir tarih ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı. Sonuç olarak halen kesinti devam ediyor ve ben ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Verilmeyen hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 8 Nisan gece 24.00’ten itibaren yaşadığım kesinti süresi boyunca internet ve Tivibu için alınan tüm ücretlerin iade edilmesini, kullanmadığım dönemin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmetin acilen düzeltilmesini ve maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8 Nisan da kesilen internet hizmetiniz 24 Nisan da hizmet vereceğini söylüyorsunuz. O tarihte kesin değil fatura ne olacak?
Şaka gibi bana 13 gün internet ve Tivibu hizmeti verme sonra bu mesajı göndermiş Türk Telekom 🤔 Allah sizi bildiği yapsın. Ben sizi Allah'a havale ediyorum.
Her ay böyle olacak galiba yine genel arıza bu sefer kaç gün sürecek. Nisanda 13 gün sürdü, Mayısta bakalım kaç gün sürecek nereden bulaştık bu Türk Telekom'a...
Hep aynı hikaye geçen ay 13 gün internet yoktu bakalım bu ay kaç gün olacak.
