Türk Telekom İnternet Nakli Gecikmesi Çalışma Ve Eğitim Sürecimi Engelledi

Türk Telekom Antalya Kızıltoprak şubesi ve müşteri hizmetleri ile internet nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kepez Mahallesi’nden Altıntaş Mahallesi’ne taşındım ve evde kullandığım Wi-Fi hizmetini 9 Nisan tarihinde yeni adresime nakil ettirmek zorunda kaldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internetim bağlanmadı.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de şubeye gittim. Bugün şubeye tekrar gidip modemi teslim etmek zorunda kaldım. Normalde gelip hemen kurulum yapılabiliyor ya da var olan modem evde takılarak kullanılabiliyorken, nakil işleminin bu kadar uzaması benim için büyük bir sorun oluşturuyor. Faturayı bir gün geciktirdiğimizde internet hemen kapatılırken, nakil işleminin 10–15 güne yayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben evden çalışan biriyim ve yetiştirmem gereken ödevlerim, teslim etmem gereken dosyalarım var. İnternetim olmadığı için tüm işlerimi telefon hattım üzerinden halletmeye çalışıyorum ve bu durum da yüksek bir telefon faturası ödememe sebep olacak. Bu gecikme yüzünden iş ve eğitim hayatımın yanı sıra maddi olarak da mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin yeni adresimde bir an önce, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan aktif edilmesini ve nakil sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.