Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Açıklamalar Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için İstanbul Eyüp Göktürk’te yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sürekli "Fiziksel wan Bağlantısı Bulunamadı" uyarısı alıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı problemi olduğu, kazı çalışması yapıldığı ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor. Ancak sahada herhangi bir kazı veya çalışma yapılmıyor, apartmandaki diğer tüm dairelerde internet sorunsuz çalışıyor ve bugüne kadar adrese gelen hiçbir ekip de olmadı. Yani bana söylenen açıklamalarla sahadaki durum birbiriyle örtüşmüyor. Böyle bir kurumun alenen yalan söylemesi çok üzücü! 2026 yılında nasıl olur da 1 hafta internet kesilebilir ve buna çözüm bulunamaz?

Ben evden çalışan bir avukatım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Günlerdir cep internetim üzerinden bağlantı kurmak zorunda kalıyorum, ayrıca dışarıda çalışmak durumunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Acil olarak adresimdeki internet sorununun gerçek nedeninin tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle fatura bedelimde de uygun bir indirime gidilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek yasal haklarımı kullanacağım.