Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Servis Ziyaretleri

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps ev internetim, 15.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 1780195073, adresim ise 30 Ağustos Zafer Mahallesi, 48. Sokak No:11B Nilüfer/Bursa’dır.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 9–10 kez aradım. Her aradığımda farklı bir saat veriliyor, örneğin sabah 11.00’de ekiplerin geleceği söyleniyor, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 23.00’e ertelendiği belirtiliyor. Günlerdir bu şekilde oyalanıyorum fakat ne sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de verilen saatlerde kimse gelmiyor.

Aynı mahallede görüştüğüm diğer kişilerde herhangi bir kesinti olmadığını öğrendim, yani genel bir arıza da görünmüyor. Buna rağmen tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve kesintinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor.

Kesintinin acil olarak giderilmesini ve hattımla ilgili durumun ne olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.