Yeni Bağlanan 1000 Mbps İnternet Hattının Kesintisi Ve Uzun Süre Çözülmemesi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps evde internet hizmeti kullanmaya başladım. Dün evde internet bağlantısı yapıldı ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık 1 saat sonra internetimiz tamamen kesildi ve o andan beri, yani dün öğlenden bu yana hâlâ internete erişemiyoruz. Yeni bağlanan bir hattın bu kadar kısa sürede kesilmesi ve bu kadar uzun süre düzeltilmemesi kabul edilebilir bir hizmet kalitesi değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda arızanın çözüleceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Hem bağlantının hemen ardından internetin gitmesi hem de bu kadar uzun süre çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözülmediği takdirde, bu hizmetten memnun kalmadığım için internet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.