Bursa Nilüfer’de 1000 Mbps İnternet Kesintisi: 2 Gün Süren Bakım Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan Bursa ili Nilüfer ilçesi Balkan Mahallesi’nde kullandığım 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde, son iki gündür bitmeyen bakım çalışmaları gerekçesiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bakım nedeniyle internet bağlantım tamamen kesiliyor ve uzun süre boyunca hiç internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve bölgemde çalışma olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı bilgisi verildi. Son gelen bilgilendirmede ise 24 saat kesinti olacağı tarafıma iletildi. 1781588004 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmette, bu kadar uzun süren ve peş‑peşe yaşanan kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemler aksıyor.

Türk Telekom’un bu bakım çalışmalarını daha kısa sürede ve müşterileri bu denli mağdur etmeden tamamlamasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ve kesinti yaşadığım süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çalışmaların bir an önce bitirilerek internet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen şekilde sunulmasını istiyorum.