Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Aile Mağduriyeti

08.02.2026 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom internetim bir anda kesildi ve modemde internet ışığı tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum, tarafıma en geç 10 Mart’a kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır bekliyorum, 10 Mart da geçti, ne gelen bir servis var ne de arıza ile ilgili somut bir işlem yapıldı.

Tekrar aradığımda ise bu kez çözüm tarihi 25 Mart olarak ertelendi. Sürekli tarih verilip ertelenmesi ve hiçbir şekilde ekip yönlendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine bağlanmak yerine genelde telesekreterle karşılaşıyorum, o da sadece tarih verip durumu öteliyor.

Bu süreçte KPSS’ye hazırlandığım için online derslerime giremedim, internet olmadığı için düzenli çalışamadım. Ayrıca 3 yaşındaki oğlum da evde interneti sık kullanan biri, o da bu süreçte internetten hiç faydalanamadı. Evde internet var diye telefon hatlarımızda düşük paketler tercih etmiştik, bu nedenle eşim mobil hattan ekstra aşım yaptı ve ek ücretler ödemek zorunda kaldık. Yaklaşık bir aydır hem eğitim hem maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yozgat Çayıralan’daki adresimde bulunan internet arızamın daha fazla ertelenmeden, acilen giderilmesini ve artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.