Kolay Gelsin Kargo İadesi Gelmez: 5 Gün Boyunca Bekleme

Amazon üzerinden bir adet telefon şarj kablosu satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı ancak beğenmedim ve istediğim ürün olmadığını gördüğüm için aynı gün Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. İade süreci için ürünün Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden alınacağı bilgisi verildi.

Bu kapsamda 33363232 numaralı talebim, pa1733050 sipariş numaram ve 211632015 numaralı iade paketim için günlerdir beklememe rağmen Kolay Gelsin tarafından defalarca “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kargo almaya gelen olmadı. Bugün itibarıyla iade talebi oluşturduğumdan beri 5 gün geçti, hâlâ kapıma gelen bir kurye olmadı ve iade sürecim başlatılamadı. Mesajlarda sipariş ve takip numaralarım açık şekilde yer almasına rağmen, sadece “geleceğiz” denilip geçiştiriliyorum.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de iade süresi konusunda endişe duymama neden oldu. Amazon ve Kolay Gelsin’in 211632015 numaralı iade kargomu bir an önce adresimden alarak iade sürecimi tamamlamasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.