Köfteci Yusuf’ta Sipariş Getirilmemesi Ve Uzun Bekleme

13.08.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Köfteci Yusuf şubenize gittik ve yaşadığımız hizmet aksaklığı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Sipariş vermek için yaklaşık 15 dakika boyunca kimse bizimle ilgilenmedi, zor bela bir çalışan bulup sipariş verebildik.

Siparişten sonra masamıza yalnızca iki tabak salata bırakıldı ve sonrasında yaklaşık 40 dakika boyunca yemeklerimiz gelmedi. Başka bir garsona seslendiğimizde, yeniden siparişimizin ne olduğunu sordular; tekrar anlattık ve bu kez de yaklaşık 15 dakika daha bekledik. Yine kimse yemeğimizi getirmedi.

Toplamda yaklaşık 50 dakikayı geçen bir bekleme süresinin ardından üçüncü kez bir görevliye seslendik; o kişi de aynı şekilde tekrar ne sipariş verdiğimizi sordu, ancak buna rağmen yine herhangi bir ilerleme olmadı ve masamıza yemek gelmedi. Bu süreçte ne bir adisyon bırakıldı ne de bizimle ilgilenip durumumuzu açıklayan, özür dileyen bir yetkili oldu. Sonuç olarak yemek yiyemeden, son derece hayal kırıklığı içinde mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Köfteci Yusuf gibi bilinen bir markadan, özellikle bu kadar yoğun iletişim kurmamıza rağmen siparişimizin hâlâ gelmemiş olması ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şube özelinde yaşanan bu hizmet probleminin araştırılmasını, personel ilgi ve işleyişinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.