Apple Mobil Ödeme Yetkisiz İşlem İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattıma 10 Ağustos 2026 tarihinde kesilen faturada yaklaşık 500 TL gelmesi gerekirken 4.333 TL borç çıkarıldığını gördüm. Fatura detayını incelediğimde, Apple iTunes Store adı altında Paycell mobil ödeme ile 3.883 TL’lik bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Evde Apple cihaz kullanan kimse olmamasına rağmen bu işlem hattım üzerinden yapılmış gibi görünüyor ve kimin, nasıl yaptığı belirsiz durumda.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, beni Apple’a yönlendirdiler. Apple’ı üç kez aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu, yapay zeka destekli sistem tarafından iade talebimin reddedildiği söyleniyor. Turkcell sorumluluk almayıp konuyu Apple’a atıyor, Apple ise bu işlemlerin iptali ve iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Bu durumun açıkça hile şüphesi taşıdığını, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu mobil ödeme işlemlerinin yapılmış olmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Hattıma yansıtılan bu hukuksuz tutarın tamamının iptal edilerek 3.883 TL’lik mobil ödeme kaynaklı kısmın ve bu işleme bağlı tüm yansımaların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunarak gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell ve Apple hakkında hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı peşinen bildiriyorum. İlgili hattımın numarası