Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 19.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

21.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri iletişim merkezine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise “bölgenizde arıza var” anonsu yapılarak hatta hiçbir temsilciye bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı, çözüm tarihi paylaşılmadı.

Çocuklarımın eğitimi için internete ihtiyacımız var ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 1786679841 numaralı aboneliğim için arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmaması veya gerekli ücret indiriminin yapılmasını da istiyorum.