Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bilgisi Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 14’ü Çarşamba gününden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen 5 gündür evimde internet yok ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da teknik ekip bilgilendirmesi yapılmıyor. Çocuklarımın eğitimleri için interneti aktif olarak kullanmamız gerekiyor, derslerine giremiyorlar ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arızanın nedeninin ve kesin çözüm tarihinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.