Fiber İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları İçin Telafi İstiyorum

Türk Telekom ev/iş yerimde kullandığım 200 Mbps fiber internetim, 22.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Fiber hatlarda genel bir sorun olduğu söyleniyor ancak aynı adreste, aynı blokta herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımın kopuk olması kabul edilebilir bir durum değil.

5825****73 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen her aradığımda sadece ertesi güne çözüm sözü veriliyor, günlerdir aynı cümleler tekrarlanıyor fakat ortada ne gelen bir ekip ne de gerçek bir müdahale var. Sürekli oyalandığımı ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını açıkça görüyorum.

Bu süreçte işimi sürdürebilmek için mecburen mobil veri kullanmak zorunda bırakıldım ve ciddi ek maliyetlere katlandım. Tüm bu zararın karşılığında yalnızca 5 GB hediye tanımlanması hem yetersiz hem de müşteriyle adeta alay eder niteliktedir. Uzun süreli kesintiye rağmen faturamdan hiçbir indirim yapılmaması da bu mağduriyetin daha da büyümesine yol açmaktadır.

İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, günlerdir süren kesinti nedeniyle ödediğim mobil veri ücretleri ve kullanamadığım hizmet karşılığında faturama anlamlı bir indirim ve maddi telafi yapılmasını, ayrıca tarafıma verilen yanlış ve oyalayıcı bilgilerle ilgili gerekli iç incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.