Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her ayın ortalama 10 günü internetim sürekli arızaya düşüyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı binada yan komşum yine Türk Telekom interneti fazlasıyla verimli kullanırken, ben aynı şartlarda hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. Her seferinde “şu gün geleceğiz” denilmesine rağmen sonradan “kırsala çıkmadık, işiniz 1 hafta sonraya kaldı” gibi bahanelerle erteliyorlar. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

7041181603 numaralı hattıma ait internet hizmetini, ödediğim ücretin karşılığını alamadan kullanmaya çalışıyorum. Bu nedenle, kullanamadığım dönemlere ait ödediğimiz fatura bedellerinin iadesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi için gerekli altyapı/teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.