Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşleri İçin Modem Değişimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimizde 28.09.2026 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak internet kopmaları ve hız düşüşleri yaşamaktayız. Az sayıda cihaz bağlıyken bile bağlantı kopmakta ve hız ciddi oranda düşmektedir.

Gün içinde yaşadığımız bu sorunla ilgili çağrı merkezinizle yaptığımız görüşmede, problemin modem kaynaklı olabileceği ve modemin değiştirilmesi gerektiği tarafımıza iletildi. Ancak kullandığımız modem, internet hizmetimiz kapsamında tarafımıza Türk Telekom tarafından satılmıştır. Eğer modemde bir arıza riski veya belirli bir kullanım ömrü varsa, satış sırasında bu konuda neden bilgilendirme yapılmadığını ve şimdi neden yeniden modem satın almamız gerektiğini anlamak istiyoruz.

8804951118 numaralı hatta kayıtlı, hat sahibi A*** G***** adına hizmet verilen bu abonelikte yaşanan kopma ve hız sorunlarının giderilerek internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulmasını talep ediyorum. Modemle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, gerekirse ek bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.