Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Ekstra Paket Masrafları İçin Telafi Talebi

Balıkesir Karesi’de bulunan evimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetimle ilgili son bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Son bir haftada internetim üç kez tamamen gitti ve her birinde kesinti süreleri yaklaşık 12 ile 36 saat arasında sürdü. Bu süreler boyunca internete hiç bağlanamadım.

Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve işlerimiz gereği yüksek kota kullanmak zorundayız. Türk Telekom altyapısındaki bu erişim sorunları nedeniyle işlerimizi internet üzerinden sağlamak için mobil hatlarımızdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldık ve yalnızca bu ay yaklaşık 1400 TL ek paket ücreti ödedim. Oysa son bir yıldır hiçbir sorun yaşamazken, özellikle son bir ayda bu tür uzun süreli kesintilerin başlaması bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Her kesintide Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 8857779833 numaralı hizmetim için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, yaşanan sorun kalıcı olarak çözülemedi ve tarafıma herhangi bir indirim ya da telafi sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve son dönemde yaşanan erişim sorunları sebebiyle yaptığım yüksek tutarlı ek internet paketi harcamaları da dikkate alınarak faturamda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.