Türk Telekom İnternet Hızı Aşırı Düşük Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Adıma kayıtlı 7048956684 ve 7026497316 nolu sözleşmelerimle kullandığım Türk Telekom internet aboneliklerimin her ikisi de uzun süredir ciddi şekilde yetersiz durumdadır. Yapmış olduğum son hız testlerinde indirme (download) hızım 2 Mbps, yükleme (upload) hızım ise 0,5 Mbps olarak ölçülmüştür. Sürekli yaşanan bu aşırı düşük hızlar ve kopmalar nedeniyle interneti hiçbir şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmama ve destek istememe rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiş, sorunlar sürekli geçiştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu hizmet anlayışı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ücretlerini düzenli ödediğim ancak hizmetini kesinlikle alamadığım her iki aboneliğimin de acilen, kalıcı bir şekilde teknik incelemeye alınarak sorunlarının giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak sözleşmelerin cayma bedelsiz feshi de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.