Türk Telekom İnternet Hattındaki Sürekli Kesintiler Çözülmedi

8821729893 numaralı Türk Telekom internet hattımı uzun süredir kopma sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. 2025 yılından 2026 Eylül ayına geldiğimiz bu süreçte neredeyse her ay, her hafta, her gün internet kopması yaşıyorum. 25.09.2026 tarihinde saat 20:45 itibarıyla bile halen kopmalar devam ediyor. Dışarıda ne yağmur, ne rüzgar, ne de olumsuz bir hava koşulu olmamasına rağmen internet hizmeti son derece verimsiz ve istikrarsız.

Modem olarak ZyXEL marka cihaz kullanıyorum. Günün her saatinde bu kopmalar yaşandığı için interneti ne işim için ne de günlük kullanım için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “bakıyoruz, kaydınızı oluşturduk” denmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Gelen SMS’lerde arıza kaydının çözüldüğü yazsa da fiili durumda kopmalar aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, hattımdaki bu süreklilik arz eden kopma sorununun kalıcı şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa altyapı veya port değişimi gibi teknik müdahalelerin yapılmasını ve artık stabil bir internet hizmeti almamı talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.