Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Geciken Teknik Müdahale

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 01.07.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. TP-Link marka modem kullanıyorum ve bağlantı sorunu sadece hız düşmesi şeklinde değil, hat tamamen gidiyor. Gün içinde yaklaşık her yarım saatte bir bağlantı kopuyor ve her kesinti ortalama 5 dakika sürüyor. Bu nedenle hem günlük işleyişim hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işler ciddi şekilde aksıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve 31 Ağustos 2026 tarihine kadar arızanın giderileceği söylendi. Ancak bu tarihe rağmen binaya gelen giden bir ekip olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Görüşmelerim sonucunda bana 5746****43 ve 5755****53 numaralı arıza kayıtları verildi. Aboneliğimin bulunduğu adres Zonguldak ili Çaycuma ilçesindedir.

Türk Telekom’dan, bu kronikleşen kopma sorununun ciddiyetle ele alınmasını, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantıdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, sık yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattın detaylı olarak kontrol edilip gerekirse altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve bu süre boyunca kesintiye uğrayan hizmetin faturalandırmada mutlaka dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.