Tek Fatura Beş Kez Çekildi, Türk Telekom Ve Yapı Kredi Arasındaki Sorumluluk Tartışması

Türk Telekom evde internet aboneliğime ait 795 TL tutarındaki tek seferlik faturam, Yapı Kredi banka kredi kartımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmiştir. Ancak 15 Ekim 2026 tarihinde sistemdeki bir hata sonucu bu tutar kartımdan tek sefer değil, art arda beş kez çekilmiştir. Kart ekstreme TTNET A.Ş. İstanbul TR adına, her biri 795 TL olan beş ayrı işlem yansımış ve kartımdan toplamda 3.975 TL tahsil edilmiştir.

Bu durum üzerine her iki kurumla da iletişime geçmeme rağmen sorumluluk birbirlerinin üzerine atılmaktadır. Türk Telekom müşteri hizmetleri sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek bankaya yönlendirirken, Yapı Kredi ise tutarın Türk Telekom’a aktarıldığını, iadenin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini belirterek beni tekrar Türk Telekom’a yönlendirmektedir. Böylece günlerdir iki kurum arasında bırakılmış durumda, mağduriyetim giderilmeden oyalanıyorum.

Hizmet aldığım Türk Telekom’un ve kartını kullandığım Yapı Kredi’nin kendi aralarındaki teknik veya sistemsel sorunu müşteriye yansıtması ve bu şekilde topu birbirine atarak süreci uzatması kabul edilebilir değildir. Kartımdan haksız ve mükerrer şekilde çekilen fazladan dört adet 795 TL’nin, yani toplam 3.180 TL’nin, işlemlerin gerçekleştiği Yapı Kredi kredi kartı hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.