Aynı Faturadan Beş Defa Çekilen Tutarın İadesi Ve Borç Kaydının Düzeltilememesi

Türk Telekom ev interneti için kullandığım Evde Avantaj Kampanyası 300 MB paketimin faturası, Yapı Kredi Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile ödeniyordu. 15.10.2026 tarihinde saat 03:44 sularında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı fatura tutarı olan 877,50 TL’nin arka arkaya 5 kez çekildiğini ve kredi kartıma borç olarak yansıdığını fark ettim.

Buna rağmen ilgili fatura Türk Telekom sisteminde ödenmemiş görünüyor ve hâlâ borçlu durumdayım. Yapı Kredi’yi aradığımda beni Türk Telekom’a yönlendiriyorlar, Türk Telekom’u aradığımda ise bu kez Yapı Kredi’yi aramam gerektiği söyleniyor. Her iki kurum da topu birbirine atıyor ve sorun çözülemiyor. En son yaptığım görüşmelerde işlemlerin incelendiği dışında net bir bilgi verilmedi.

Hem aynı fatura için fazla çekilen 4 işlem tutarının kartıma iade edilmesini hem de bu fatura bedelinin bir kez ödenmiş kabul edilerek Türk Telekom sisteminde borcumun kapatılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzamadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.