Pegasus Bagaj Tesliminde Haksız Ücret, Eşyaların Atılması Ve Tehdit

13.10.2026 tarihli COV–SAW, PNR numarası 2gzg94 olan Pegasus uçuşum için havaalanında büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 09.50 uçuşu için bagaj sırasındaydık, sıra bize geldiğinde saat 09.09’du. Görevli, bagaj alımının 09.05’te bittiğini söyleyerek bagajlarımızı almayı reddetti. Oysa biz bu saatten önce sıraya girmiştik ve sırada bekliyorduk, sadece tek bir bankonun çalışıyor olması nedeniyle sıra yavaş ilerliyordu.

Görevliye, madem bagaj alımı bitecekti neden ek banko açılmadığını ve sırada bekleyen yolcuların mağdur edildiğini sordum, kameraların kontrol edilmesini istedim. Bana “seslendik, gelip verseydiniz bagajlarınızı” dendi ancak biz herhangi bir seslenme duymadık, sırada çok insan vardı ve bu gerekçe inandırıcı değildi. Hakkımı aradığım için de uçuşumu iptal etmekle tehdit edildim.

Sonuçta bagajlarımızı ancak ek ücret ödeyerek verebileceğimiz söylendi ve mecburen kabul ettik. Parça başı 1.600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, ikinci güvenlik noktasında bagaja gidecek olmasına rağmen valizlerimizden bazı eşyalarımızı çıkarıp attılar. İçlerinde ilaçlarım da vardı, buna rağmen “bu kapıda hava kuralları geçerli” denilerek itirazım dikkate alınmadı.

Tüm bu süreçte hem haksız yere suçlanmam, hem tehdit edilmem, hem de ek masrafa zorlanmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagajımı zamanında veremememin tamamen Pegasus’un yetersiz banko planlaması ve organizasyon hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 3.200 TL bagaj ücretinin eksiksiz iadesini ve atılan eşyalarım ile ilaçlarımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.