Digiturk Sinyal Sorunu Ve 700 TL Teknik Destek Ücreti İtirazı

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 5 aydır kullandığım cihazımda son 1 haftadır sürekli sinyal sorunu yaşıyorum. Yayınları sağlıklı şekilde izleyemediğim için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis yönlendirmek için benden 700 TL hizmet ücreti talep edildi. Cihazı düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu sinyal probleminin tespiti ve giderilmesi için ekstra bir ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Digiturk’ten, yaşadığım sinyal sorununun en kısa sürede incelenmesini, gerekirse teknik servis ekiplerinin gelerek sorunu çözmesini ve bu süreçte benden talep edilen 700 TL’lik teknik destek ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz şekilde çözülmesini istiyorum.