Port Doluluğu Nedeniyle İnternet Hattı Dondurulamıyor Ve Çözüm Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak tayin ve taşınma sebebiyle hattımı yaklaşık 40 gün boyunca kullanamayacağım için dondurmak istedim. Yaklaşık 15 gündür hattımın dondurulması talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şırnak Merkez’deki yeni adresimde başvurduğumda, port doluluğu gerekçesiyle hattımı donduramayacaklarını ilettiler ve işlemin ne zaman sonuçlanabileceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün aramama rağmen port doluluğu gerekçesi tekrar edilerek yardımcı olunamayacağı söylendi, herhangi bir kayıt dahi açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 1799029524’tür. Yasal hakkım olan ev internet hattımın derhal dondurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.