Türk Telekom İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

24.09.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modem arayüzünde sürekli “uyarı: Fiziksel wan bağlantısı bulunamadı” hatası görüyorum ve interneti kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom’u en az 3–4 kez farklı zamanlarda aradım. Her seferinde altyapı bakımı olduğu, bağlantının en geç 10.10.2026 tarihinde sağlanacağı söylendi. Ancak bu tarih geldiğinde bu kez bakımın 25.10.2026 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi ve sorun çözülmedi.

İnterneti hiç kullanamamama rağmen bu süre içinde yaklaşık 790 TL tutarında fatura/ücret ödemesi yaptım. Hizmeti alamadığım günler için ödediğim ücretlerin iadesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, şikayetimin dikkate alınarak hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.